Гарантийные обязательства

Высокотехнологичное производство, регулярный мониторинг и постоянное усовершенствование систем контроля качества обеспечивает наших клиентов надежной и качественной продукцией, с дальнейшей фирменной сервисной и гарантийной поддержкой высокого уровня. Компания Energy несет гарантийные обязательства перед покупателями, в соответствии с действующим законодательством и согласно нижеследующих условий и сроков.

Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с даты продажи продукции и составляет:

Условия гарантийных обязательств

Обязательства по гарантии вступают в силу и действуют при выполнении следующих условий:

– Соблюдение покупателем всех рекомендаций и требований инструкции по установке и эксплуатации изделия, а также правил устройства электроустановок (ПУЭ) и строительных норм и правил (СНиП).
– Наличие оригинального гарантийного талона с обязательным заполнением следующих сведений:

– Модель изделия и его серийный (заводской) номер,
– Дата продажи, штамп торговой организации и подпись продавца,
– Подпись покупателя.

– Наличие полностью и правильно заполненного плана укладки (для системы «Теплый пол Energy»), являющегося неотъемлемой частью паспорта изделия.

Гарантийный ремонт включает в себя работы по устранению недостатков продукции, возникших по вине производителя в течение установленных сроков гарантии. Услуги по гарантийному ремонту предоставляются бесплатно.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

– Использование изделия в целях, не соответствующих его прямому назначению и не предусмотренных инструкцией.
– Нарушение правил монтажа и эксплуатации, предусмотренных инструкцией и другой документацией, прилагаемой к изделию, а также несоответствие стандартам и требованиям ПУЭ и СниП.
– Наличие неисправностей, вызванных превышением или несоответствием допустимых значений питающего напряжения, а также использованием источников питания, которые не соответствуют требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации.
– Наличие механических повреждений, деформаций, возникших по причине неправильной транспортировки, хранения, воздействия внешних факторов (в том числе непреодолимых сил), химических веществ; термические и другие повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации.
– Отсутствие, недостоверная или неполная информация «Гарантийного Талона», исправления (изменения) текста.
– Наличие неисправностей, которые являются следствием разборки, изменения конструкции, ремонта не уполномоченной организацией, самостоятельного ремонта.
– Вследствие нормального естественного износа изделия при эксплуатации, а так же на расходные материалы, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия.

Обращаем Ваше внимание на значимость правильной установки и ввода в эксплуатацию изделия, как для его надежной работы, так и для исполнения гарантийных обязательств. Для соблюдения всех условий гарантии и рекомендаций инструкций по установке и эксплуатации рекомендуем обращаться к квалифицированным специалистам соответствующего профиля.

Для исполнения гарантийных обязательств компания Energy предоставляет комплексный цикл услуг по монтажу, сервисному обслуживанию и ремонту нашей продукции.

Уполномоченные сервисные центры (УСЦ) компании Energy