- Добрый день, Стас. Да, в вашем случае возможна укладка теплого пола, при этом оптимальным вариантом будет укладка системы Energy-мат в слой плитонита, потому что при укладке Energy Cable вам понадобиться делать стяжку высотой 5 см, то есть увеличение высоты пола будет значительным, если учесть, что вы уложите два слоя листов ГВЛ и плитку. Консультацию по укладке и ответы на вопросы Вы можете также получить по телефонам, указанным на сайте с 10.00 до 21.00 ежедневно.

- Идеальным видом покрытия для теплого пола является керамическая плитка. Так же подойдут линолеум и ковролин. Важно, чтобы они были не утепленные. Укладки поверх теплого пола паркета и ламината лучше избежать, так как эти виды покрытий являются хорошими теплоизоляторами.

- Добрый день! Тёплые полы всех модификаций марки "ENERGY" имею очень высокий класс защиты IP 67, т.е. по влаге у них 7 класс защиты. Такой уровень защиты допускает кратковременное погружение на глубину до 1м. При кратковременном погружении вода не попадает в количествах, нарушающих работу устройства. Постоянная работа в погружённом режиме не предполагается. Таким образом, в бане Вы можете применять полы "ENERGY" абсолютно безопасно и без ограничений.

- Да. Мы оказываем услугу по установке теплого пола. Установка бесплатная, осуществляется в черте города. Выезд за город платный и его стоимость можно согласовать с оператором по приему заказов по телефону: (812) 448-85-03, (812) 448-85-66, (812) 534-60-40, (812) 332-59-73, (812) 273-42-25. Под понятием «установка» подразумевается электрический монтаж, без бетонных работ. Сюда входят следующие виды работ: раскладка кабеля, штробление канавки под датчик температуры, штробление стены на высоту 350 мм для вывода проводов на терморегулятор. Срок выполнения монтажа от 7 до 10 рабочих дней.

- Определить обрыв или короткое замыкание кабеля можно тестером. Исправный кабель должен иметь сопротивление, указанное в паспорте. Если кабель неисправен (обрыв или короткое замыкание), неисправность кабеля можно определить специальным оборудованием, которым располагает сервисный центр. Телефон сервисного центра в Санкт-Петербурге 8 (812) 448-85-04.

- Если кабель тёплого пола используется совместно с терморегулятором и кабель уложен по технологии, то очень низка вероятность выхода из строя самого кабеля. В этом случае защитную функцию на себя берёт терморегулятор. В момент монтажа возможны механические повреждения кабеля, которые могут проявляться не сразу при дальнейшей эксплуатации. Кроме того кабель может выйти из строя из-за перегрева и нарушении технологии укладки. Определить обрыв или короткое замыкание можно тестером. Исправный кабель должен иметь сопротивление указанное в паспорте.

- Терморегулятор нужен для экономии электроэнергии и для продления срока службы кабеля, так как с помощью терморегулятора система теплого пола не работает постоянно, а включена то время, которое необходимо для нагрева.

- Терморегулятор Energy ТК 03 после кратковременного, а также длительного отключения электричества после восстановления электроснабжения начинает работать в режиме заводских установок. Включение регулятора происходит в любом случае автоматически, даже если перед этим регулятор был выключен. Установки пользователя не сохраняются, если питание отсутствует даже на короткое время.

- Добрый день, Марина. Для влажных помещений можно использовать терморегуляторы со степенью защиты IP21 и выше. Этот параметр указан на регуляторе. Кроме того, терморегулятор необходимо устанавливать в безопасную зону, куда брызги от открытых источников воды не долетают, т.е. максимально удалённо от источника влаги.

- Добрый день. Если исправны терморегулятор, кабель тёплого пола и датчик, то причиной слабого нагрева может быть глубокая заливка тёплого пола. Если греющий кабель залит глубоко и отсутствует теплоизоляция, то возможна утечка тепла до 50%. Кроме того, уровень нагрева зависит от мощности уложенного кабеля.

- Температура считывается с термодатчика и зависит от его расположения. Если он расположен в более холодных слоях, то и температура на датчике будет отображаться ниже, чем в верхних тёплых слоях пола. Также терморегулятор ТК08 имеет дополнительную опцию "Ранний старт", которая задействуется автоматически, основываясь на данных, полученных в предыдущий день работы, терморегулятор самостоятельно определит на сколько минут (но не более 60) раньше установленного вами для программы "Утро" (День,Вечер,Ночь) времени старта необходимо подать питание к нагревательному кабелю и начать процесс нагрева, чтобы к моменту старта программы "Утро" (День,Вечер,Ночь) температура поверхности пола уже достигла установленного значения.
По всем техническим вопросам вы можете обратиться в сервисный центр телефону 8 (812) 448-85-04.

- Любой терморегулятор Energy можно отремонтировать в нашем сервисном центре. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Если неисправность возникла по вине пользователя, то ремонт тоже возможен, но за дополнительную плату. Стоимость ремонта будет зависеть от характера неисправности терморегулятора. Для гарантийного и послегарантийного обслуживания в нашем сервисном центре есть все необходимые запчасти и комплектующие. Если поломка существенна, то иногда проще купить новое оборудование. Мы готовы предложить терморегуляторы любых модификаций по самым оптимальным ценам. Объективно оценить поломку может только специалист при наличии специального оборудования.
Любой технический вопрос вы можете задать специалистам нашего сервисного центра по телефону: (812) 448-85-04.

- Можно. Вы можете установить значение температуры равное примерно +5 градусам, и в этом случае конвектор поддержит заданную температуру, не дав дому промерзнуть. Наличие специального датчика предотвратит перегрев конвектора.

- Конвектор, в отличие от масляного радиатора, греет непосредственно воздух. Терморегулятор в нем работает по показаниям температуры воздуха в помещении. В масляных радиаторах же имеется возможность регулировки температуры самого радиатора, нагрев же помещения в этом случае косвенный.

- Добрый день! Установку конвекторов для полноценного функционирования рекомендуется производить на минимальной высоте от пола ( 5-10 см). Это связано с тем, что направленный от конвектора поток горячего воздуха должен достигать пола, чтобы обеспечить максимальную конвекцию воздуха по всему объёму помещения. При высоком расположении конвектора, нижние воздушные слои над полом прогреваться не будут, что приведёт к возникновению сквозняков и неполному прогреву объёма.

- Добрый день. Для обогрева бревенчатого загородного дома и для продолжительной работы без присмотра Вам подойдут настенные конвекторы Energy с закрытым нагревательным элементом - ТЭНом. При высоте потолков 2,5 м нужно брать конвектор из расчёта 100 Вт/кв.м (для основного обогрева). Соответственно, конвектор мощностью 500 Вт предназначен для обогрева площади 5 кв.м, а конвектор мощностью 1000 Вт - 10 кв.м. Аналогично - другие мощности.

Во всех конвекторах есть терморегулятор, который автоматически поддерживает фиксированную температуру. Минимальная температура +5ºС, максимальная температура +30ºС. В этом диапазоне Вы можете установить любую фиксированную температуру.

Для удобства заказчика на сайте есть калькулятор расчёта мощности конвектора, которым Вы можете воспользоваться. Потребление энергии зависит от тепловых свойств помещения. При правильно подобранной мощности конвектор расходует в межсезонье 10% от номинальной мощности, а в холодное зимнее время - 30%.

- В силу того, что электрические полотенцесушители, это приборы с низким потреблением электроэнергии и диапазон электрической мощности у них составляет от 16 до 85 Ватт, обогреть ванную комнату ими не получится. Для этой цели мы предлагаем электрические конвекторы.

- Да, можно. В силу низкого энергопотребления и относительно невысокой температуре поверхности.

- Здравствуйте, Елена! У полотенцесушителей электрических марки "ENERGY" типа "лесенка" возможно подключение питания в правом нижнем углу или в левом верхнем углу. Такова конструктивная особенность указанных полотенцесушителей. Ещё есть вариант поворотных многосекционных полотенцесушителей. Подробно о всех возможных вариантах Вы можете узнать у наших консультантов по т: (812) 448-85-03, (812) 448-85-66, (812) 534-60-40, (812) 332-59-73, (812) 273-42-25.

- Добрый день. Мы не рекомендуем использовать поворотный, водяной полотенцесушитель. В подвижных элементах через 1,5-2 года при любых условиях образуются протечки.

- Добрый день. Любой полотенцесушитель типа "лесенка" нужно подключать через "байпас" (перемычку) - от правильного расчёта диаметра перемычки зависит эффективность нагрева. Существует пять вариантов подключения системы отопления полотенцесушителя. Лучшими вариантами считается нижнее или диагональное подключение. Для полотенцесушителей высотой более 600 мм боковое вертикальное подключение не рекомендуется, так как при таком подключении не гарантируется полный прогрев по всему объёму помещения.