Условия доставки
При сумме заказа от 2000 рублей производится бесплатная доставка товара.
Если сумма заказа менее 2000 рублей, то стоимость доставки составит 300 рублей.
Доставка товара за пределы КАД и по Ленинградской области платная.
Для уточнения стоимости доставки товара необходимо позвонить в нашу службу доставки по телефону: (812) 448-85-66.
Товар доставляется курьером до подъезда или до места, оговоренного с оператором.
Услуга доставки не включает в себя подъём товара по лестнице, транспортировку в грузовом лифте и прочее.
Доставка осуществляется с 10.00 до 18.00 по вторникам и пятницам, время доставки оговаривается дополнительно.
Конкретное время доставки может варьироваться в зависимости от адреса заказчика и маршрута курьера.
По предварительной договоренности курьер сообщает о прибытии за 1 час.
Любые вопросы, касающиеся согласования времени прибытия курьера, переноса даты и конкретного времени доставки, оговариваются со службой доставки по телефону: (812) 448-85-66.
Оплата
Оплата товара производится курьеру, наличными по факту доставки.
После встречи с курьером вам необходимо сделать следующее:
- Вскрыть упаковку и осмотреть товар на предмет внешних повреждений, проверить комплектацию товара.
- Завизировать накладную на доставку товара. Это будет означать, что вы согласны с качеством привезенного товара, и не имеете претензий к комплектности и внешнему виду товара. Получить и проверить комплект документов: инструкция по установке и эксплуатации (обычно, находится внутри упаковки) и гарантийный талон.
- Оплатить товар.
Гарантийные обязательства
В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» на весь представленный в интернет-магазине товар распространяются гарантийные обязательства. В гарантийном талоне, который вы получаете в комплекте документов, указаны:
- срок гарантийного обслуживания;
- случаи, не подходящие под гарантийное обслуживание;
- адрес и телефон сервисного центра.
Возврат или обмен товара
Если полученный вами товар не соответствует тому, который вы заказали, или имеет следы внешних повреждений, то вам необходимо сделать следующее:
- В присутствии курьера описать в бланке на получение товара все обнаруженные вами недостатки, замеченные повреждения или некомплектность.
- Отдать товар курьеру для последующей замены.
- Позвонить по телефону (812) 448-85-66 и договориться о дате и времени повторной доставки.
В случае обмена или возврата товара по мотивам и соображениям не связанными с повреждениями, некомплектностью товара, с гарантийными обязательствами доставка осуществляется платно.
Телефон и время работы службы доставки
(812) 448-85-66 ежедневно без выходных с 10.00 до 20.00
Интернет-магазин www.energyrus.ru осуществляет доставку оптовых и розничных партий товара в любую точку Российской Федерации, где осуществляется почтовая или транспортно-экспедиционная доставка. Доставка осуществляется посредством транспортно-экспедиционной компании «Автотрейдинг» (или любой другой) и с помощью почтовой службы Российской Федерации – «Почта России».
Доставка посредством транспортной компании
Компания Energy осуществляет бесплатную доставку любой партии товара со склада компании Energy до транспортной компании «Автотрейдинг» или любой другой, расположенной на территории Санкт-Петербурга. Дальнейшую доставку посредством транспортной компании оплачивает покупатель по тарифам этой транспортной компании.
«Автотрейдинг» осуществляет доставку товара с помощью автомобильного, железнодорожного и авиационного сообщения. Возможна доставка товара за пределы территории Российской Федерации.
Подробнее с географией доставок, условиями и тарифами можно ознакомиться на официальном сайте компании Автотрейдинг.
При заказе товара с доставкой посредством транспортной компании необходимо в комментариях к заказу указать ваши паспортные данные. После чего мы вышлем вам счет на оплату товара, которую можно произвести в любом банковском отделении. После поступления средств на счет компании, ваш заказ будет бесплатно доставлен в выбранную транспортную компанию. После отправки товара, покупателю высылается копия документа об отправке. Обязательства компании Energy считаются выполненными в момент передачи товара транспортной компании. Дальнейшее взаимодействие с транспортной компанией покупатель ведет самостоятельно. Оплату доставки товара до места назначения вы производите по факту доставки в филиале транспортной компании вашего города.
Доставка посредством почтовой службы Российской Федерации
Компания Energy осуществляет доставку розничного и мелкооптового товара посредством «Почты России» по территории Российской Федерации в форме ценной бандероли или посылки. За пределы территории Российской Федерации (международные почтовые отправления) возможны отправления в форме бандероли, мелкого пакета или посылки.
Доставка посредством «Почты России» возможна только при условии 100% предоплаты стоимости товара. Услуги «Почты России» по транспортировке оплачиваются получателем в почтовом отделении при получении заказа.
Срок доставки почтой зависит от типа отправления, работы почты и региона доставки и может составить от нескольких дней до месяца, а в некоторые, удаленные регионы - более месяца. Предоплаченный заказ может быть отправлен без объявленной ценности, что снижает стоимость пересылки, в таком случае при утере посылки на почте компания Energy не несет ответственности за розыск отправления и компенсацию стоимости заказа. После отправки товара покупателю высылается копия документа об отправке. Обязательства компании Energy считаются выполненными в момент сдачи посылки или бандероли в отделение Почты России. Дальнейшее взаимодействие с почтой покупатель ведет самостоятельно.
Для ускорения времени доставки товара можно использовать сервис экспресс-доставка EMS Russian Post. Предлагаемый компанией «Почта России» EMS Russian Post перевозит ваши отправления по собственной транспортной сети, обеспечивает контроль сохранности, отслеживание маршрута прохождения и безопасности отправлений в течение всего пути. Сроки доставки EMS Russian Post зависят от страны и города. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории России. Услуга по пересылке международных экспресс-отправлений предоставляется более чем в 190 странах мира.
Подробнее об отправлении в виде бандеролей и посылок читайте на официальном сайте компании «Почта России».
Подробнее об отправлении с помощью сервиса EMS Russian Post ознакомьтесь в соответствующем разделе на официальном сайте «Почта России».
