Гарантия

Гарантийные обязательства

Высокотехнологичное производство, регулярный мониторинг и постоянное усовершенствование систем контроля качества обеспечивает наших клиентов надежной и качественной продукцией, с дальнейшей фирменной сервисной и гарантийной поддержкой высокого уровня. Компания Energy несет гарантийные обязательства перед покупателями, в соответствии с действующим законодательством и согласно нижеследующих условий и сроков.

Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с даты продажи продукции и составляет:

• Нагревательный кабель Energy Cable – 20 лет;
• Нагревательный кабель Energy Universal – 20 лет
• (при укладке на лаги, в грунт, на трубу - 12 месяцев);
• Нагревательный мат Energy Mat – 20 лет;
• Нагревательный мат Energy Light Plus – 20 лет;
• Нагревательный мат Energy Light – 20 лет;
• Терморегуляторы Energy – 2 года;
• Конвекторы Energy - 3 года;
• Конвекторы Energy Light - 2 года;
• Полотенцесушители Energy электрические - 2 года;
• Полотенцесушители Energy водяные - 5 лет.

Условия гарантийных обязательств:

Обязательства по гарантии вступают в силу и действуют при выполнении следующих условий:

• Соблюдение покупателем всех рекомендаций и требований инструкции по установке и эксплуатации изделия, а также правил устройства электроустановок (ПУЭ) и строительных норм и правил (СНиП).
• Наличие оригинального гарантийного талона с обязательным заполнением следующих сведений:
• Модель изделия и его серийный (заводской) номер,
• Дата продажи, штамп торговой организации и подпись продавца,
• Подпись покупателя.
• Наличие полностью и правильно заполненного плана укладки (для системы «Теплый пол Energy»), являющегося неотъемлемой частью паспорта изделия.

Гарантийный ремонт включает в себя работы по устранению недостатков продукции, возникших по вине производителя в течение установленных сроков гарантии. Услуги по гарантийному ремонту предоставляются бесплатно.

Гарантийные обязательства не действуют в следующих случаях:

• Использование изделия в целях, не соответствующих его прямому назначению и не предусмотренных инструкцией.
• Нарушение правил монтажа и эксплуатации, предусмотренных инструкцией и другой документацией, прилагаемой к изделию, а также несоответствие стандартам и требованиям ПУЭ и СниП.
• Наличие неисправностей, вызванных превышением или несоответствием допустимых значений питающего напряжения, а также использованием источников питания, которые не соответствуют требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации.
• Наличие механических повреждений, деформаций, возникших по причине неправильной транспортировки, хранения, воздействия внешних факторов (в том числе непреодолимых сил), химических веществ; термические и другие повреждения, которые возникли в процессе эксплуатации.
• Отсутствие, недостоверная или неполная информация «Гарантийного Талона», исправления (изменения) текста.
• Наличие неисправностей, которые являются следствием разборки, изменения конструкции, ремонта не уполномоченной организацией, самостоятельного ремонта.
• Вследствие нормального естественного износа изделия при эксплуатации, а так же на расходные материалы, которые требуют периодической замены на протяжении срока службы изделия.

Обращаем Ваше внимание на значимость правильной установки и ввода в эксплуатацию изделия, как для его надежной работы, так и для исполнения гарантийных обязательств. Для соблюдения всех условий гарантии и рекомендаций инструкций по установке и эксплуатации рекомендуем обращаться к квалифицированным специалистам соответствующего профиля.

Для исполнения гарантийных обязательств компания Energy предоставляет комплексный цикл услуг по монтажу, сервисному обслуживанию и ремонту нашей продукции.

Уполномоченные сервисные центры (УСЦ) компании Energy

1. г. Санкт-Петербург и Ленинградская обл., регионы

Центральный сервисный центр компании Energy

Товарное направление: вся продукция Energy

Адрес: г. Санкт-Петербург, Богатырский пр-т, д. 14, корп. 2

Тел.: (812(448-85-04

Контактное лицо: Руководитель отдела сервисного обслуживания Самарин Владимир Дмитриевич

2. г. Москва и Московская обл.

Филиал сервисного центра компании Energy

Товарное направление: вся продукция Energy

Адрес: г. Москва, Юрьевский переулок 15 стр 1

Тел.: 8 (905)539-35-24

Контактное лицо: Сервисный инженер Коротаев Виктор Павлович